Wenn Sie Ihre Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag widerrufen, erstattet INA KENT Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer den zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung wählen).
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden für diese Rückzahlung keine Gebühren berechnet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware zurückgesendet wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wenn durch die Ausübung Ihres Widerrufsrechts der vereinbarte Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Lieferung unterschritten wird, haben Sie die Lieferkosten für die verbleibenden Artikel der Bestellung zu tragen. In diesem Fall bedeutet dies, dass wir die entsprechenden Kosten vom zu erstattenden Betrag abziehen.
Wichtiger Hinweis zu Klarna-Zahlungen bei Retouren
Bitte reichen Sie keine eigenständige Beanstandung Ihrer Zahlung über Klarna ein, wenn Sie Ihre Retoure versendet haben. Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Rückabwicklung – inklusive der Information an Klarna. Wenn Sie die Zahlung dennoch selbstständig beanstanden, kann es zu Missverständnissen und unnötigen Gebühren kommen. Sollte Ihre Beanstandung in diesem Fall nicht berechtigt sein, müssen wir die dadurch entstandenen Kosten leider an Sie weitergeben.
Wenn Sie den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware bereits bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels von Klarna zurückerstattet.
Wenn Sie den Rechnungsbetrag noch nicht beglichen haben, können Sie die Zahlung in Ihrem Klarna-Konto pausieren. Ihre Zahlung wird nun so lange pausiert, bis die Rücksendung abgewickelt ist. Falls Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, bekommen Sie von Klarna den neuen Rechnungsbetrag mitgeteilt. Detaillierte Informationen dazu finden Sie auch auf der Klarna-Website.
Sollten Sie von Klarna eine Zahlungserinnerung bekommen, obwohl Ihr Rücktritt noch nicht abgewickelt ist, wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna Customer Service.
Bezahlung und Rücktritt mit PayPal
Die Rücküberweisung erfolgt auf das bei der Bezahlung angegebene PayPal-Konto.
Bezahlung und Rücktritt mit Kreditkarte
Bei Kreditkartenzahlung wird der abgebuchte Betrag auf das Konto der bei der Bezahlung angegebenen Karten- oder Kontoinhaber*innen zurückerstattet.
Bezahlung und Rücktritt mit Gutschein
Sollten Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, wird Ihnen ein neuer Gutschein ausgestellt und per E-Mail zugesendet. Haben Sie Ihren Kauf mit einem Promotion-Gutschein getätigt, erhalten Sie die Rückerstattung für den tatsächlich gezahlten Betrag, der Ihnen nach Anwendung des Gutscheins in Rechnung gestellt wurde. Der Promotion-Gutschein verliert seine Gültigkeit. Wenn Sie Ihren Kauf mit einem Promotion-Gutschein getätigt haben und einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung proportional zum Gutscheinwert. Der Promotion-Gutschein verliert hier ebenfalls seine Gültigkeit.